Shopee Đã “Quyến Rũ” Khách Hàng Qua Chiến Lược Truyền Thông Khôn Khéo Như Thế Nào?

“Cùng Shopee pi pi pi pi pi pi…” Chắc hẳn rất nhiều bạn sẽ biết ngay “giai điệu” này đã làm nên tên tuổi của một sàn thương mại điện tử “nổi như cồn” – Shopee phải không nào? Mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến và tiện lợi cho cuộc sống hiện nay và Shopee là nơi mà rất nhiều bạn nghĩ ngay tới khi có nhu cầu.Vậy lý do gì đã khiến sàn thương mại điện tử này chiếm được vị trí số 1 trong trái tim của khách hàng như vậy? Cùng YO khám phá nhé!

 

Shopee là gì?

Gia nhập thị trường Việt Nam từ 2015, Shopee đã dần khẳng định vị thế là sàn thương mại điện tử số 1 Việt Nam. Đứng trước những đối thủ cạnh tranh của mình là Tiki, Lazada, Sendo,… Shopee đã tạo ra đế chế của mình như thế nào? Dưới đây là chiến lược marketing 4P của Shopee – chìa khóa của câu hỏi này.

 

1. Chiến lược sản phẩm (Product)

Chiến lược sản phẩm. Nguồn: SHOPEE Indonesia đăng trên commons.wikimedia.org

Không giống như cách mọi người hiểu về các loại hàng hóa là các vật hữu hình như cái bánh, cục kẹo,… Shopee là một doanh nghiệp không sở hữu bất kỳ một vật dụng nào để đem bán, nhưng hàng năm có thể thu được một nguồn lợi nhuận rất lớn từ các giao dịch thương mại. Sản phẩm mà Shopee cung cấp chính là không gian buôn bán, trao đổi trực tuyến và các dịch vụ đối với khách hàng của mình. Không thể phủ nhận, Shopee ngày càng ghi được nhiều điểm cộng trong mắt những người mua hàng cùng như các khách hàng tham gia bán hàng trên sàn giao dịch điện tử này:

  • Giao diện đẹp, thiết kế khoa học, dễ nhìn.
  • Có các từ khóa, bộ lọc để khách hàng dễ tìm kiếm hàng hóa hơn.
  • Các thuật toán đẩy những mặt hàng mà người mua quan tâm lên vị trí mà người mua dễ nhìn thấy.
  • Cách đặt hàng, thanh toán rõ ràng, minh bạch và tiện lợi.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, luôn lắng nghe sự góp ý từ mọi khách hàng để ngày càng thêm cải thiện.

Tất cả đã làm Shopee thu hút được số lượng nhà bán lẻ và những nhà phân phối chính hãng cực lớn trên sàn thương mại của mình, và ngày càng thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, Shopee hiện tại còn lấn sân các lĩnh vực kinh doanh khác: đồ ăn có ShopeeFood, ví điện tử có ShopeePay,… để tối ưu sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại đây. Đúng là “Gì cũng có – mua hết ở Shopee!”

2. Chiến lược giá (Price)

Bên cạnh những sản phẩm đẹp và chất lượng, Shopee còn có khả năng “gây nghiện” với người mua nhờ những chiến lược giá vô cùng tài tình. Giá của các mặt hàng trên sàn thương mại điện tử này vô cùng cạnh tranh. Đã có khách hàng chia sẻ rằng: trước khi mua bất cứ mặt hàng nào ở bên ngoài, nhất định họ sẽ check giá của mặt hàng y hệt như vậy trên Shopee vì chắc chắn, giá cả mặt hàng đó trên Shopee sẽ rẻ hơn nhiều. Lôi cuốn khách hàng bởi những đợt siêu sale hàng tháng, hàng ngàn những voucher giảm giá, freeship, những đợt flashsale hàng ngày, Shopee đã vận dụng rất tốt sự yêu thích giảm giá và nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO) những nguồn lợi thu được khi mua những món hàng này đem lại.

3. Chiến lược phân phối (Place)

Chỉ bằng một cú click, bạn đã có thể mua được những món đồ mình thích dù ở bất cứ đâu trên đất nước, thậm chí còn cả ở nước ngoài. Tất cả là do Shopee tích cực liên kết với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở từng quốc gia để khách hàng có thể nhận được hàng nhanh chóng với mức giá ship rẻ như Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, J&T Express,… Điều này đã nâng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng mua sắm ở đây rất nhiều, thậm chí nhiều người đã trở nên “chung thủy” với nhãn hiệu này từ bao giờ cũng không hề hay biết.

4. Chiến lược quảng bá (Promotion)

Chiến lược quảng bá. Nguồn: SHOPEE Indonesia đăng trên commons.wikimedia.org

Shopee đầu tư mạnh vào các kênh truyền thông gần gũi với giới trẻ hiện nay như Facebook, Youtube và Tiktok. Ngoài ra, Affiliate Marketing là một cách giúp việc gia tăng lượng khách hàng sử dụng Shopee trở nên dễ dàng, hiệu quả hơn bao giờ hết. Điều này sẽ giúp đối tác tiếp thị của Shopee kiếm thêm hoa hồng dựa vào những lượt mua hàng thông qua link mà họ giới thiệu, đồng thời giúp Shopee có thêm thật nhiều khách hàng mới hơn, tăng lợi nhuận doanh nghiệp.

Hoạt động marketing của Shopee luôn chạy xuyên suốt cả năm. Quảng cáo của Shopee xuất hiện trên các trang mạng xã hội và trên TV mỗi ngày. Với tần suất xuất hiện vô cùng nhiều, Shopee trở thành một thương hiệu mà mỗi khi có nhu cầu mua sắm, mọi người sẽ bất giác mà nhớ ra ngay cái tên “Shopee” trong đầu. Qua cách marketing này, Shopee đã thành công định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí mọi người. Bên cạnh đó, việc tổ chức rất nhiều dịp sale kỉ niệm các ngày quan trọng trong năm như Giáng Sinh, Valentine,… và cùng hợp tác với rất nhiều KOL (người nổi tiếng) cũng như Influencer (người có sức ảnh hưởng) đã mang cái tên “Shopee” cùng với slogan “Gì cũng có – Mua hết ở Shopee” ghi dấu mạnh mẽ trong tâm trí người sử dụng.

 

Đây chỉ là một phần nhỏ nhưng vô cùng quan trọng, góp phần tạo nên cơn sốt Shopee và giúp níu chân bất kỳ khách hàng nào chỉ sau lần đặt hàng đầu tiên. Để làm nên sự thành công cho chiến lược marketing này là những chiến dịch truyền thông cực kỳ nổi trội. Hãy theo dõi YO để biết thêm thật nhiều “bí thuật thương nghiệp” thú vị nữa nhé!

 ————————————————

BY Ngọc Huyền © YouthOp.vn

Vui lòng trích dẫn nguồn Youth Opportunities – Cơ Hội Đi Ra Thế Giới Dành Cho Người Trẻ khi chia sẻ thông tin này

Asia's Tech News Daily Auto Daily, Car News Latest breaking 24h news around the world Latest breaking 24h news around the world - Page 2 Latest breaking 24h news around the world - Page 3

Shortlink: https://youthop.vn?p=15664

Du lịch nhật bản, hướng dẫn du lịch Nhật và đánh giá địa điểm Nhật Bản Japan travel news, japan travel guides, japan holiday destinations and japan reviews

You may also like...

Latest News Around The World Verified News Explorer Channel Network